Політика конфіденційності
28 травня 2026
1. Адміністратор даних
Адміністратором персональних даних є NORM WARSZAWA SP. Z O.O. (NIP 5273066259), розташована у Варшаві. Контакт: hi@norm.place.
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо анонімні аналітичні дані за допомогою Google Analytics (файли cookies): тип пристрою, браузер, місцезнаходження (країна/місто), відвідані сторінки, час на сайті. Ми не збираємо персональні дані (ім'я, email, телефон) через цей сайт.
3. Файли cookies
Ми використовуємо cookies Google Analytics (ідентифікатор: G-8PVSKMW4YE) виключно для статистичних цілей. Cookies завантажуються лише після згоди користувача. Ви можете змінити свій вибір, видаливши дані сайту в браузері.
4. Мета обробки
Аналітичні дані використовуються виключно для аналізу трафіку та покращення роботи сайту. Ми не використовуємо їх для профілювання чи поведінкової реклами.
5. Передача даних
Аналітичні дані обробляються Google LLC в рамках сервісу Google Analytics. Ми не продаємо та не передаємо дані третім особам у маркетингових цілях.
6. Ваші права
Відповідно до GDPR ви маєте право на: доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних та заперечення проти обробки. Для реалізації прав зв'яжіться з нами: hi@norm.place.
7. Термін зберігання
Дані cookies Google Analytics зберігаються до 14 місяців відповідно до налаштувань ретенції даних у Google Analytics.
8. Бот Telegram, панель бронювання та комунікація з клієнтом
Розділ стосується даних, які обробляються в боті @normplacebot, панелі бронювання та комунікації з клієнтом (SMS, WhatsApp). Адміністратор даних — див. розділ 1. Інспектор з захисту даних не призначений. Ми збираємо: ім'я, номер телефону, ідентифікатор та ім'я користувача в Telegram, зміст повідомлень, дані про візити (ідентифікатор клієнта в Booksy, дати, послуги, суми). Інформацію про алергії чи медичні протипоказання ми розглядаємо як дані особливої категорії (Ст. 9 GDPR) — обробляємо їх виключно з Вашої явної згоди та лише для безпечного надання послуги. Цілі: запис на візит, зв'язок щодо візиту, нагадування, відповіді на запитання. Правова підстава: згода (Ст. 6(1)(a) GDPR, Ст. 9(2)(a) для алергенів), виконання договору про надання послуги (Ст. 6(1)(b)), наш законний інтерес — безпека та розрахунки (Ст. 6(1)(f)). Одержувачі (процесори): Booksy (система запису), HostedSMS (SMS), Meta Platforms (WhatsApp Business — передача в США на підставі стандартних договірних умов і Data Privacy Framework), Hetzner Online GmbH (хостинг, Німеччина), Google Ireland (Analytics — передача в США на підставі DPF). Термін зберігання: дані прив'язаного Telegram-акаунта — до відкликання згоди; зміст повідомлень — до 12 місяців; дані про візити — до 5 років після останнього візиту (податкові розрахунки та захист від претензій). Права: доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення, відкликання згоди в будь-який момент (контакт: hi@norm.place). Скарга: Голова Управління з захисту персональних даних (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Зміни політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.