Правила програми Normsy
13 червня 2026 · v2026-06-13
§1. Загальні положення
1. Організатор програми лояльності «Normsy» (далі — Програма) — NORM WARSZAWA SP. Z O.O., NIP 5273066259, м. Варшава (далі — Організатор). 2. Контакт: hi@norm.place. 3. Програма діє в студіях Norm у Варшаві та в цифрових каналах Організатора (norm.place, бот @normplacebot). 4. Програма діє з 8 червня 2026 р. безстроково. Організатор може завершити Програму, повідомивши учасників за 30 днів.
§2. Визначення
1. Учасник — фізична особа віком від 18 років, яка приєдналася до Програми. 2. Рахунок — індивідуальний рахунок Учасника, прив'язаний до номера телефону. 3. Normsy — бали Програми. Курс: 5 Normsy = 1 зл знижки. 4. Рівень — статус Учасника залежно від кількості візитів за останні 365 днів.
§3. Умови участі
1. Участь у Програмі добровільна та безкоштовна. 2. Приєднання відбувається через прийняття цих Правил у боті @normplacebot або на norm.place після введення номера телефону. 3. Один номер телефону = один Рахунок. 4. Прийняття Правил не є умовою отримання послуг Організатора і не включає згоду на маркетингові сповіщення (див. §9).
§4. Нарахування Normsy
1. Normsy нараховуються за завершені візити згідно з рівнем Учасника, від вартості послуги: Member (0–2 візити/рік) — 0%; Silver (3–7) — 1,5 Normsy за кожні 10 зл (≈3%); Gold (8–14) — 2 за 10 зл (≈4%); Platinum (15–24) — 2,5 за 10 зл (≈5%); Black (25+) — 3 за 10 зл (≈6%). 2. Вітальний бонус: 100 Normsy нараховуються новим клієнтам після їхнього першого завершеного візиту до студії — якщо вони приєдналися до Програми до цього візиту або протягом 14 днів після нього. Клієнти, які відвідували студію до приєднання до Програми, отримують Normsy за візити згідно зі своїм рівнем, без вітального бонусу. Вітальний бонус можна витратити починаючи з наступного візиту (Normsy, нараховані в день візиту, не можна використати того ж дня). 3. Програма рекомендацій: запрошений друг отримує 100 Normsy за запрошення та 100 вітальних Normsy за перший візит — разом 200 Normsy. Той, хто запросив, отримує 100 Normsy в момент, коли запрошений друг здійснить перший кваліфікуючий візит вартістю не менше 100 зл. Додаткові умови: візит запрошеного має бути його першим візитом у студії; ліміт винагороджених запрошень: 5 за розрахунковий цикл.
§5. Обмін Normsy
1. Normsy обмінюються на знижку на послуги. Обмін вільний: мінімальна одиниця — 5 Normsy (= 1 зл), будь-яке кратне 5 Normsy число. Курс: 5 Normsy = 1 зл знижки. Фіксованих щаблів та мінімальної суми обміну понад 1 зл немає. 2. Максимальна знижка за один візит: менше з 30% від загальної суми всіх завершених візитів Учасника за поточний календарний день або 50 зл. 3. За один календарний день (варшавський час) дозволяється лише одне списання Normsy на Учасника. 4. Normsy, нараховані в день візиту, не можуть бути використані того ж дня. 5. Місячний ліміт обміну: 500 Normsy (100 зл) на Учасника в календарний місяць. 6. Normsy не обмінюються на готівку.
§6. Згорання Normsy
1. Усі накопичені Normsy згорають 28 лютого кожного року. Після цієї дати баланс обнуляється. 2. Перед згоранням, у січні, Організатор нагадує Учаснику про баланс і термін 28 лютого, щоб дати можливість використати Normsy. 3. У разі завершення Програми Організатор повідомляє за 30 днів і дає використати Normsy до цього терміну. 4. При закритті Рахунку невикористані Normsy згорають без компенсації.
§7. Рекламації
1. Рекламації надсилаються на hi@norm.place. 2. Організатор розглядає рекламацію протягом 14 днів. 3. Ці Правила не обмежують законних прав споживача.
§8. Відмова та виключення
1. Учасник може вийти з Програми будь-коли, звернувшись до Організатора або через бота. 2. Організатор може виключити Учасника за зловживань (створення кількох рахунків, маніпуляції нарахуваннями).
§9. Персональні дані та згоди (RODO / PKE)
1. Адміністратор даних — Організатор. Обробка даних у межах Програми, бота та комунікації з клієнтом описана в Політиці конфіденційності (norm.place/ua/privacy, §8). 2. Прийняття Правил є згодою Учасника на отримання сервісних сповіщень про Програму (вітальний грант Normsy, нарахування бонусу за другий візит, наближення терміну згорання Normsy) через канали, якими користується Учасник (SMS, WhatsApp, Telegram). Сервісні сповіщення безпосередньо пов'язані з участю в Програмі та не є маркетинговою комунікацією у розумінні PKE. 3. Маркетингові та рекламні повідомлення (не пов'язані з індивідуальним станом рахунку) потребують окремої добровільної згоди та не охоплюються цими Правилами. 4. Згоду можна відкликати будь-коли (hi@norm.place або налаштування акаунта); відкликання згоди не впливає на участь у Програмі.
§10. Прикінцеві положення
1. Організатор може змінити Правила з повідомленням за 14 днів; актуальна версія завжди доступна на norm.place/regulamin. 2. У неврегульованих питаннях застосовується польське право (зокрема Цивільний кодекс). 3. Версія Правил: 2026-06-13.