Правила бронювання та завдатку
15 липня 2026 · v2026-07-15
§1. Загальні положення
1. Виконавець — NORM WARSZAWA SP. Z O.O., NIP 5273066259, м. Варшава (далі — Студія). Контакт: hi@norm.place. 2. Ці Правила визначають порядок онлайн-бронювання візитів на norm.place та умови внесення і повернення завдатку. 3. Правила доступні безкоштовно до оформлення броні, з можливістю збереження та друку.
§2. Визначення
1. Клієнт — особа, яка оформлює бронь візиту. 2. Візит — косметична/перукарська послуга в Студії у призначені день і годину. 3. Бронь — резервування часу Візиту онлайн. 4. Завдаток — сума, що вноситься при Броні у розумінні ст. 394 Цивільного кодексу Польщі, зараховується в рахунок ціни Візиту. 5. Оператор платежів — Stripe Payments Europe, Ltd. (Ірландія).
§3. Бронь і завдаток
1. Бронь оформлюється онлайн: вибір послуги, студії та часу. 2. При Броні Клієнт вносить завдаток 10 zł через Оператора платежів (BLIK, картка, Apple Pay). 3. Це завдаток за ст. 394 ЦК Польщі; зараховується в рахунок ціни послуги при виконанні Візиту. 4. Решту ціни Клієнт сплачує на місці в Студії після Візиту.
§4. Скасування, перенесення та повернення завдатку
1. Клієнт може безкоштовно скасувати або перенести Візит не пізніше ніж за 24 години до його часу — завдаток повертається повністю або переноситься. 2. У разі скасування Візиту пізніше ніж за 24 години до строку Студія, добровільно відмовляючись на користь Клієнта від права на утримання завдатку (ст. 394 § 1 ЦК Польщі), не вважає завдаток втраченим, а зберігає його у вигляді кредиту на суму 10 zł для використання при наступному записі протягом 90 днів. У разі неявки просимо зв'язатися з Студією щодо використання завдатку. 3. Якщо Візит скасовує Студія — Клієнт отримує завдаток у подвійному розмірі або узгодження нового часу. 4. Повернення — тим самим способом оплати протягом 14 днів.
§5. Платежі
1. Завдаток сплачується електронно через Оператора Stripe. Студія не зберігає дані картки. 2. Усі ціни — брутто у злотих (PLN). 3. На кожну послугу Студія видає фіскальний чек; на запит — фактуру.
§6. Право на відмову від договору
1. Візит — послуга у призначені день і годину. Згідно зі ст. 38 п. 12 закону про права споживача право на відмову від дистанційного договору може не застосовуватися до послуг із призначеним строком виконання. 2. Незалежно від цього Студія дає безкоштовно скасувати/перенести Візит за 24 години (§4). 3. Правила не обмежують законних прав споживача.
§7. Рекламації
1. Рекламації — на hi@norm.place. 2. Строк розгляду — 14 днів. 3. Споживач може скористатися позасудовими способами, зокрема платформою ODR.
§8. Персональні дані (RODO)
1. Адміністратор даних — Студія. Дані обробляються для виконання Броні та оплати (ст. 6(1)(b) RODO) і виконання правових обов'язків (ст. 6(1)(c)). 2. Оператор Stripe обробляє дані для платежу як окрема особа. 3. Деталі — у Політиці конфіденційності (norm.place/ua/privacy).
§9. Прикінцеві положення
1. У неврегульованому застосовується польське право. 2. Студія може змінити Правила з повідомленням; актуальна версія — на norm.place/ua/regulamin-rezerwacji. 3. Версія: 2026-07-15.