Политика конфиденциальности
28 мая 2026
1. Администратор данных
Администратором персональных данных является NORM WARSZAWA SP. Z O.O. (NIP 5273066259), расположенная в Варшаве. Контакт: hi@norm.place.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем анонимные аналитические данные с помощью Google Analytics (файлы cookies): тип устройства, браузер, местоположение (страна/город), посещённые страницы, время на сайте. Мы не собираем персональные данные (имя, email, телефон) через этот сайт.
3. Файлы cookies
Мы используем cookies Google Analytics (идентификатор: G-8PVSKMW4YE) исключительно в статистических целях. Cookies загружаются только после согласия пользователя. Вы можете изменить свой выбор, удалив данные сайта в браузере.
4. Цель обработки
Аналитические данные используются исключительно для анализа трафика и улучшения работы сайта. Мы не используем их для профилирования или поведенческой рекламы.
5. Передача данных
Аналитические данные обрабатываются Google LLC в рамках сервиса Google Analytics. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях.
6. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете право на: доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных и возражение против обработки. Для реализации прав свяжитесь с нами: hi@norm.place.
7. Срок хранения
Данные cookies Google Analytics хранятся до 14 месяцев в соответствии с настройками ретенции данных в Google Analytics.
8. Бот Telegram, панель бронирования и общение с клиентом
Раздел касается данных, обрабатываемых в боте @normplacebot, панели бронирования и коммуникации с клиентом (SMS, WhatsApp). Администратор данных — см. раздел 1. Инспектор по защите данных не назначен. Мы собираем: имя, номер телефона, идентификатор и имя пользователя в Telegram, содержание сообщений, данные о визитах (идентификатор клиента в Booksy, даты, услуги, суммы). Информацию об аллергиях или медицинских противопоказаниях мы рассматриваем как данные особой категории (Ст. 9 GDPR) — обрабатываем их исключительно с Вашего явного согласия и только для безопасного оказания услуги. Цели: запись на визит, связь по поводу визита, напоминания, ответы на запросы. Правовое основание: согласие (Ст. 6(1)(a) GDPR, Ст. 9(2)(a) для аллергенов), исполнение договора об оказании услуги (Ст. 6(1)(b)), наш законный интерес — безопасность и расчёты (Ст. 6(1)(f)). Получатели (процессоры): Booksy (система записи), HostedSMS (SMS), Meta Platforms (WhatsApp Business — передача в США на основании стандартных договорных условий и Data Privacy Framework), Hetzner Online GmbH (хостинг, Германия), Google Ireland (Analytics — передача в США на основании DPF). Срок хранения: данные привязанного Telegram-аккаунта — до отзыва согласия; содержание сообщений — до 12 месяцев; данные о визитах — до 5 лет после последнего визита (налоговые расчёты и защита от претензий). Права: доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос, возражение, отзыв согласия в любой момент (контакт: hi@norm.place). Жалоба: Председатель Управления по защите персональных данных (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять данную политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.