Правила бронирования и задатка
15 июля 2026 · v2026-07-15
§1. Общие положения
1. Исполнитель — NORM WARSZAWA SP. Z O.O., NIP 5273066259, г. Варшава (далее — Студия). Контакт: hi@norm.place. 2. Настоящие Правила определяют порядок онлайн-бронирования визитов на norm.place и условия внесения и возврата задатка. 3. Правила доступны бесплатно до оформления брони, с возможностью сохранения и печати.
§2. Определения
1. Клиент — лицо, оформляющее бронь визита. 2. Визит — косметическая/парикмахерская услуга в Студии в назначенные день и час. 3. Бронь — резервирование времени Визита онлайн. 4. Задаток — сумма, вносимая при Брони в смысле ст. 394 Гражданского кодекса Польши, засчитываемая в счёт цены Визита. 5. Оператор платежей — Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия).
§3. Бронь и задаток
1. Бронь оформляется онлайн: выбор услуги, студии и времени. 2. При Брони Клиент вносит задаток 10 zł через Оператора платежей (BLIK, карта, Apple Pay). 3. Это задаток по ст. 394 ГК Польши; засчитывается в счёт цены услуги при выполнении Визита. 4. Остаток цены Клиент оплачивает на месте в Студии после Визита.
§4. Отмена, перенос и возврат задатка
1. Клиент может бесплатно отменить или перенести Визит не позднее чем за 24 часа до его времени — задаток возвращается полностью или переносится на новое время. 2. При отмене Визита позднее чем за 24 часа до срока Студия, добровольно отказываясь от права на удержание задатка (ст. 394 § 1 ГК Польши) в пользу Клиента, не считает задаток утраченным, а сохраняет его в виде кредита на сумму 10 zł для использования при следующей записи в течение 90 дней. В случае неявки просим связаться с Студией по вопросу использования задатка. 3. Если Визит отменяет Студия — Клиент получает задаток в двойном размере либо согласование нового времени. 4. Возврат — тем же способом оплаты в течение 14 дней.
§5. Платежи
1. Задаток оплачивается электронно через Оператора Stripe. Студия не хранит данные карты. 2. Все цены — брутто в злотых (PLN). 3. На каждую услугу Студия выдаёт фискальный чек; по запросу — фактуру.
§6. Право на отказ от договора
1. Визит — услуга в назначенные день и час. Согласно ст. 38 п. 12 закона о правах потребителя право на отказ от дистанционного договора может не применяться к услугам с назначенным сроком исполнения. 2. Независимо от этого Студия даёт бесплатно отменить/перенести Визит за 24 часа (§4). 3. Правила не ограничивают законных прав потребителя.
§7. Рекламации
1. Рекламации — на hi@norm.place. 2. Срок рассмотрения — 14 дней. 3. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами, включая платформу ODR.
§8. Персональные данные (RODO)
1. Администратор данных — Студия. Данные обрабатываются для исполнения Брони и оплаты (ст. 6(1)(b) RODO) и выполнения правовых обязанностей (ст. 6(1)(c)). 2. Оператор Stripe обрабатывает данные для платежа как отдельное лицо. 3. Подробности — в Политике конфиденциальности (norm.place/ru/privacy).
§9. Заключительные положения
1. В неурегулированном применяется польское право. 2. Студия может изменить Правила с уведомлением; актуальная версия — на norm.place/ru/regulamin-rezerwacji. 3. Версия: 2026-07-15.